Conditions Générales de Vente

Institut du Derme – Saint-Genis-Pouilly

 

1. Prestations et Réservations

• Tous nos soins sont mixtes.

• Les forfaits (cures) sont nominatifs.

• Les soins sont réalisés uniquement sur réservation.

• La durée indiquée inclut l’installation et la sortie ; elle est approximative.

• Certaines prestations nécessitent une prise de rendez-vous directe auprès du centre.

2. Tarifs, Paiement et Remboursement

• Le règlement des prestations s’effectue sur place.

• Aucun remboursement n’est possible pour les soins achetés.

• Une modification ou un avoir (valable 6 mois) peut être proposé à titre commercial.

• Les produits cosmétiques ne sont ni repris ni échangés.

• Facture disponible sur demande : institutduderme@gmail.com.

3. Cartes Cadeaux, Forfaits et Validité

• Cartes cadeaux, forfaits et cures sont valables 1 an à compter de la date d’achat (hors promotions).

• Bons cadeaux nominatifs, non remboursables et non transférables.

• En cas d’événements exceptionnels (fermeture, cession), la validité est ramenée à 1 mois.

4. Annulations, Reports et Retards

• Toute annulation doit être signalée au moins 48h avant le rendez-vous par téléphone ou email.

• En cas d’annulation tardive ou de non-présentation : la prestation sera facturée / l’acompte encaissé, le bon cadeau sera considéré comme utilisé.

• En cas de retards, la durée du soin pourra être réduite.

• Les reports sont acceptés si signalés au moins 24h à l’avance.

• En cas d’annulations répétées, le client peut être blacklisté.

• Merci d’arriver 5 minutes avant l’heure du rendez-vous.

5. Accès à l’Institut et Responsabilités

• L’établissement se réserve le droit d’entrée.

• L’Institut décline toute responsabilité en cas de contre-indications médicales non signalées.

• Les massages proposés sont uniquement relaxants, sans valeur médicale, thérapeutique ou sportive.

• Aucun soin n’est réalisé par un médecin ou un masseur-kinésithérapeute.

• En cas de grossesse ou d’état fragile, il est conseillé de consulter son médecin.

• Pour les mineurs : autorisation parentale obligatoire.

• L’établissement n’est pas responsable des objets personnels oubliés ou perdus.

6. Utilisation du Site Internet

a. Accès et Fonctionnement

• L’accès au Site est gratuit.

• Il permet d’acheter et de réserver des soins en ligne.

• L’utilisateur peut être contacté en cas d’indisponibilité.

• La création d’un compte personnel est obligatoire pour toute première réservation.

b. Identifiants et Confidentialité

• Les identifiants sont personnels et non transférables.

• L’utilisateur est responsable en cas de perte ou divulgation.

7. Données Personnelles et Cookies

• Conformité au RGPD.

• Droit d’accès, de rectification et d’opposition par email : institutduderme@gmail.com.

• Le Site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur.

• L’utilisateur peut refuser les cookies via les paramètres de son navigateur.

8. Droit de Rétractation

• Délai légal de rétractation de 14 jours, sauf si la prestation a déjà commencé.

9. Limitation de Responsabilité

• Pas de garantie absolue sur la continuité du service en ligne.

• L’Institut n’est pas responsable en cas de mauvaise utilisation du site.

• Les photos sont non contractuelles.

10. Obligations de l’Utilisateur

• L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à jour.

• Il doit respecter les droits de propriété intellectuelle du site.

11. Convention de Preuve

• Les enregistrements informatiques sont considérés comme preuves en cas de litige.

12. Durée et Résiliation

• L’accès au site est à durée indéterminée.

• La résiliation peut être effectuée en cas de non-respect des conditions.

13. Dispositions Juridiques

• Droit applicable : droit français.

• Juridiction compétente : tribunaux de Toulouse.

• Toute tolérance ne constitue pas une renonciation aux droits de l’Institut.

Coordonnées de l’Institut

INSTITUT DU DERME

238 rue Marie-Claude Vaillant Couturier (en face du laboratoire)

01630 SAINT-GENIS-POUILLY, France

Accès PMR – Parking (en face de la piscine) – Bus à proximité

📞 07 69 27 40 01

✉️ institutduderme@gmail.com